為期40天的“春運(yùn)”工作，從1月16日起于2月24日結(jié)束。我公司為了認(rèn)真做好今年的“春運(yùn)”工作，確保廣大乘客安全、、便捷出行，保障人民群眾生產(chǎn)、生活重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通高效，根據(jù)各級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)籌部署和要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定了“春運(yùn)”工作應(yīng)急預(yù)案。

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

“春運(yùn)”工作堅(jiān)持“以人為本，安全第一，以客為主，優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，健全工作機(jī)制，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

建立健全“春運(yùn)”組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)我公司“春運(yùn)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成上下銜接，政令暢通，橫向協(xié)作，反應(yīng)靈敏的“春運(yùn)”指揮體系，統(tǒng)一指揮、組織、協(xié)調(diào)今年的“春運(yùn)”工作。

結(jié)合我公司實(shí)際情況，成立六枝特區(qū)城區(qū)聯(lián)運(yùn)公交客運(yùn)有限公司“春運(yùn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組? 長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成? 員：xxx? xxx? xxx? xx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于公司安全生產(chǎn)科，辦公室主任xxx（兼）。

辦公室具體負(fù)責(zé)“春運(yùn)”期間的日常組織、協(xié)調(diào)、信息交流、統(tǒng)計(jì)上報(bào)等各項(xiàng)工作，同時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)總體部署，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)車(chē)輛及各部門(mén)進(jìn)行巡回督查，確保今年“春運(yùn)”工作順利進(jìn)行。

二、強(qiáng)化安全管理，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)

安全是“春運(yùn)”工作的核心，穩(wěn)定是一切工作的基礎(chǔ)，確保安全是“春運(yùn)”工作的重要任務(wù)，緊緊圍繞國(guó)家、省、市及特區(qū)對(duì)道路安全生產(chǎn)提出的要求，堅(jiān)持“科學(xué)組織、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全放在“春運(yùn)”工作的首位，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)定，從駕駛?cè)藛T、車(chē)輛、站點(diǎn)入手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，狠抓，全力預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生。

（一） “春運(yùn)”期間要嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”的職責(zé)要求，按照上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一部署要求，強(qiáng)化在“春運(yùn)”前對(duì)我公司存在的安全隱患進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)一步落實(shí)安全管理責(zé)任制，努力將各項(xiàng)安全規(guī)章制度落到實(shí)處，全力杜絕群死群傷事故的發(fā)生。

（二）“春運(yùn)”前，對(duì)公司所屬車(chē)輛進(jìn)行一次全面的安全檢查，對(duì)不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的車(chē)輛和不參加進(jìn)行春檢的車(chē)輛，一律不準(zhǔn)參加營(yíng)運(yùn)。

（三）強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育。對(duì)參加今年“春運(yùn)”工作的駕駛?cè)藛T其從業(yè)資格證必須按規(guī)定完成繼續(xù)教育，經(jīng)過(guò)專(zhuān)項(xiàng)安全教育培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行一次“春運(yùn)”專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容的再培訓(xùn)、再教育，確保全員思想到位，認(rèn)識(shí)到位，能力和水平到位。

三、科學(xué)組織運(yùn)輸，確保春運(yùn)暢通

“春運(yùn)”前后客流高峰較為明顯，流時(shí)集中，客流量變化較大，為此，針對(duì)客流量流向的階段性變化，掌握第一手資料，做好調(diào)配預(yù)案，努力解決高峰出行的保障工作。加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度，及時(shí)掌握客流變化情況，調(diào)整班次密謀，避免出現(xiàn)乘客滯留站臺(tái)的現(xiàn)象。同時(shí)要強(qiáng)化和提高駕駛?cè)藛T的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的原則和善待乘客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，進(jìn)行必要的安全教育、職業(yè)首先的培訓(xùn)教育等工作，努力提高從業(yè)人員素質(zhì)，積極完成今年春運(yùn)工作任務(wù)。搞好“春運(yùn)”期間的運(yùn)輸服務(wù)工作，堅(jiān)持落實(shí)“春運(yùn)”期間的值班工作制度，保證信息暢通無(wú)阻。

四、堅(jiān)持以人為本，提升行業(yè)形象

要牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為社會(huì)公眾提供更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。

五、完善信息報(bào)送制度，做好宣傳工作

“春運(yùn)”期間要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和專(zhuān)人值班制度，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗誤事現(xiàn)象發(fā)生。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員24小時(shí)手機(jī)開(kāi)通制度，遇有特殊事件發(fā)生，要在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)。要制定專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處理和解決群眾信訪(fǎng)的投訴問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)各種信息的傳遞和交流，確保各類(lèi)信息暢通。嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)的要求認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，設(shè)專(zhuān)人按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。