（一）XXXX智能化系統(tǒng)說明
XXXX智能化系統(tǒng)，包括紅外線周邊防越系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室內智能系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、區(qū)內背景音樂系統(tǒng)，該五系統(tǒng)均與管理處智能控制中心連接。
?。ǘXXX智能化系統(tǒng)的管理和維護
針對XXXX智能化系統(tǒng)的特點，結合我公司智能化系統(tǒng)管理的經驗，制定如下管理及維護方案：
1. 建立設備運行及維護人才隊伍
由高素質的專業(yè)人員來使用和維護設備，設備的功能才能得到充分的發(fā)揮。我們將從公司現(xiàn)有的骨干中抽調多名專業(yè)人員組成一支精干的設備運行及維護隊伍，并邀請相關單位（如該系統(tǒng)的設計、安裝單位）對所有技術人員進行強化培訓，確保每一個人都能諳熟該系統(tǒng)并能正確使用及維護。
2. 對用戶進行多種形式的培訓
用戶能否正確使用室內智能系統(tǒng)，是減少誤報警及延長設備使用壽命的關鍵，我們將從第一個入住的用戶開始，通過提供詳細的使用操作指引、舉辦培訓班、上門指導等多種形式，讓所有的業(yè)戶都能全面了解室內智能化系統(tǒng)的各種功能并熟練操作。
3. 嚴格監(jiān)控裝修及其它施工工程
首先，我們將對所有的管理人員進行全面培訓，讓每一個人員都能清楚知道隱敝線路的具體位置。其次，我們將對所有的裝修進行嚴格監(jiān)控，監(jiān)管人員每天至少二次到現(xiàn)場查看，防止線路被損壞。
4. 建立供應商檔案
我們將對所有的器件、配件建立詳細檔案，包括型號、產地、制造單位、供應單位等等，并與供應商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產品的更新?lián)Q代，使XXXX的智能化系統(tǒng)得到及時的完善。
5. 處理好入住初期的誤報警問題
XXXX的智能化系統(tǒng)科技含量較高，住戶對這一系統(tǒng)必然有一個接受及熟悉的過程，在這一過程中，各種誤操作都會隨時出現(xiàn)，造成智能中心的報警頻繁發(fā)生，所以區(qū)分并處理好這種誤報警是管理好這一套智能系統(tǒng)的關鍵，我們將根據實際情況，在入住初期設定一個N秒的滯后報警（由軟件實現(xiàn)），當住戶誤操作時，可在N秒內通過室內的操作鍵盤，解除報警，這樣智能中心就不會發(fā)出報警信號，從而有效地解決了初期頻繁誤報警的問題。
6. 日常巡視與定期保養(yǎng)
日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)缺陷的最佳途徑，而定期維護則是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。我們將采取日常巡視及定期保養(yǎng)結合的辦法來確保設備安全運行。具體計劃見表：
XXXX智能化系統(tǒng)巡視和保養(yǎng)計劃
項目 內容 周期
攝像監(jiān)控系統(tǒng)巡視、檢查一周
保養(yǎng)半年
煤氣泄漏探測器試驗、保養(yǎng)半年
三表自動抄表系統(tǒng)巡視、檢查一個月
紅外探測器、緊急按鈕、門磁開關、門鎖系統(tǒng)保養(yǎng)一年
智能控制中心設備保養(yǎng)一年
區(qū)內背景音樂系統(tǒng)保養(yǎng)半年
消防報警系統(tǒng)巡視、檢查一月
保養(yǎng)半年
其它智能化系統(tǒng)保養(yǎng)、檢查
(三)報警應急處理
安裝于每套住宅單元內的各類探測器（紅外線探測器、緊急按鈕，煤氣泄漏探測器等）對戶內警情進行實時檢測。當有警情發(fā)生時，探測器將通過室內的CDT向智能控制中心發(fā)出訊號，控制中心將即時反應，立即發(fā)出報警鈴響并顯示報警地點、報警性質及住戶的相關資料。值班人員將根據報警的性質，做如下應急處理：
1、 煤氣泄漏報警緊急處理程序
2. 緊急求助處理程序
3. 消防報警緊急處理程序
4. 異?，F(xiàn)象的緊急處理程序
智能控制中心的值班人員通過攝像鏡頭發(fā)現(xiàn)小區(qū)內有異?，F(xiàn)象（偷車、搶劫、交通事故等）時，將按下圖進行緊急處理。
